Os Problemas
A MyCareForce enfrentava 3 ameaças principais:
33% dos utilizadores não confiavam na segurança da plataforma para gerir os seus pagamentos.
Dos profissionais de saúde registados, apenas 12,5% usam com frequência.
Pouca notoriedade (apenas cerca de 50% dos profissionais de saúde conhecem a plataforma.)
A MyCare Force precisava de confiança, proximidade e de ocupar uma presença real na mente e na vida dos consumidores.
A Solução
A personificação de marcas através de personagens facilita a conexão emocional com os consumidores, tornando-as mais memoráveis e próximas do público-alvo.
Como tal, decidi criar a Mya, uma andorinha animada que será vista como uma “amiga” que facilita o processo de humanização e desenvolve confiança nos utilizadores da plataforma. Em muitas culturas, acredita-se que as andorinhas trazem boa sorte e proteção, tal como os profissionais de saúde que usam esta plataforma.
As Ações Físicas
A mascote Mya marcará presença nomeadamente nos setores de pediatria e reabilitação em diversos hospitais, tanto de carácter privado como público. Irá ser realizado com uma consistência de 4 vezes por semana, em diversos hospitais na zona de Lisboa. Desta forma será possível humanizar a marca e criar um ambiente mais acolhedor para os pacientes, reforçando a confiança na MyCareforce.
O Digital
Criação de duas rubricas para fortalecer a ligação emocional e o storytelling da Mya.
A primeira é a rúbrica "Mya vida". Esta consiste numa série inspirada em histórias reais dos profissionais de saúde, jogando com o duplo significado de "Minha Vida", destacando os desafios e conquistas da profissão (enfermeiros e auxiliares de saúde).
A segunda rúbrica são as "Histórias da Mya" onde serão publicadas Animações que exploram a personagem (exemplos: "A criação da Mya" ou "Um dia de trabalho da Mya", etc..)
A Plataforma
Implementação de um sistema de patamares e benefícios para recompensar a frequência de turnos realizados. Cada nível desbloqueará vantagens, como descontos em marcas potencialmente parceiras (as escolhidas são The Body Shop, Headspace, Skechers e Celeiro), incentivando a continuidade na plataforma.
